📌 หมวดหมู่: ทั่วไป (General)
Q: เว็บไซต์ SornPises คืออะไร?
A: SornPises คือแพลตฟอร์มกลางที่เป็นสื่อกลางในการจับคู่ระหว่าง "ผู้ปกครอง/นักเรียน" ที่กำลังมองหาติวเตอร์ และ "ติวเตอร์" ที่ต้องการหางานสอน โดยเน้นความโปร่งใส ความคุ้มค่า ไม่หักค่านายหน้า (0% Commission) และมีความสะดวกในการเชื่อมต่อ
Q: ระบบยืนยันตัวตนด้วย OTP คืออะไร?
A: เพื่อความปลอดภัยขั้นต้นของสมาชิกบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานทุกคน (ทั้งติวเตอร์และผู้ปกครอง) จำเป็นต้องสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตนผ่านรหัส OTP ด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานจริงในการเข้าใช้งานครั้งแรก เพื่อคัดกรองบุคคล ป้องกันบัญชีปลอมและลดความเสี่ยงจากมิจฉาชีพ
👨🏫 หมวดหมู่: สำหรับติวเตอร์ (For Tutors)
Q: สมัครเป็นติวเตอร์กับ SornPises ต้องลงข้อมูลอะไรบ้าง?
A: ติวเตอร์สามารถลงทะเบียนโดยระบุข้อมูลส่วนตัว ประวัติการศึกษา วุฒิการศึกษา คณะ/สถาบัน ประสบการณ์การสอน วิชาที่รับสอน อัตราค่าบริการ (ราคาต่อชั่วโมง) และพื้นที่ให้บริการอย่างละเอียด เพื่อให้โปรไฟล์มีความน่าเชื่อถือและช่วยให้ผู้ปกครองใช้ประกอบการพิจารณาเลือกจ้างงานได้ง่ายขึ้น
Q: ติวเตอร์จะหางานจาก "บอร์ดงานสอนพิเศษ" ได้อย่างไร?
A: ติวเตอร์สามารถเข้าไปดูรายละเอียดงานสอนที่ผู้ปกครองมาลงประกาศไว้บนบอร์ดได้ฟรี หากสนใจรับงานนั้น เพียงชำระค่าบริการผ่านระบบออนไลน์ของเว็บไซต์เพื่อสแกนรับข้อมูลติดต่อ ระบบจะเปิดเผยเบอร์โทรศัพท์ ID Line หรืออีเมลของผู้ปกครองท่านนั้นทันที เพื่อให้ติวเตอร์ติดต่อไปตกลงรายละเอียดการสอนภายนอกแพลตฟอร์มด้วยตนเอง
👩👦 หมวดหมู่: สำหรับผู้ปกครองและนักเรียน (For Parents & Students)
Q: โพสต์ฝากข้อมูลงานสอนไว้ที่ "บอร์ดงานสอนพิเศษ" มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
A: ผู้ปกครองและนักเรียนสามารถโพสต์รายละเอียดงานสอนที่ต้องการ (เช่น วิชา ระดับชั้น วันเวลา งบประมาณ และสถานที่เรียน) เพื่อฝากข้อมูลไว้บนบอร์ดได้ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น โดยติวเตอร์ที่สนใจจะเป็นฝ่ายชำระค่าบริการเพื่อขอข้อมูลติดต่อและเป็นฝ่ายโทรหรือทักแชตกลับไปหาท่านเอง
Q: การลงประกาศบน "บอร์ดงานสอนพิเศษ" มีอายุกี่วัน และจัดการโพสต์อย่างไร?
A: ข้อมูลงานสอนที่ลงประกาศบนบอร์ดจะมีอายุแสดงผล 5 วัน เมื่อครบกำหนดระบบจะลบข้อมูลออกโดยอัตโนมัติเพื่อความสดใหม่ของข้อมูล ทั้งนี้ หากผู้ปกครองหรือนักเรียนได้ติวเตอร์ที่ต้องการก่อนครบกำหนด สามารถกดลบโพสต์ออกได้ทันที หรือในกรณีที่ครบ 5 วันแล้วยังไม่ได้ติวเตอร์ที่ถูกใจ ก็สามารถลงประกาศฝากข้อมูลใหม่ได้ตลอดเวลา
Q: หากต้องการค้นหาและเลือกติวเตอร์เอง ต้องทำอย่างไร?
A: ท่านสามารถค้นหาและดูรายชื่อโปรไฟล์ของติวเตอร์บนระบบได้ตามวิชาหรือพื้นที่ที่ต้องการ เมื่อเจอติวเตอร์ที่ถูกใจแล้ว สามารถชำระค่าบริการผ่านระบบออนไลน์ของเว็บไซต์เพื่อรับข้อมูลการติดต่อ (เบอร์โทรศัพท์ ID Line หรืออีเมล) ของติวเตอร์คนนั้น และนำไปติดต่อพูดคุยตกลงเรื่องการเรียนการสอนกันเองได้ทันที
Q: จะมั่นใจในความปลอดภัยและข้อมูลของติวเตอร์ได้อย่างไร?
A: แพลตฟอร์มมีระบบคัดกรองตัวตนขั้นต้นด้วย OTP และแนะนำให้ผู้ปกครองขอตรวจเช็กสำนาบัตรประชาชน บัตรประจำตัวนักศึกษา หรือเอกสารทางการศึกษาของติวเตอร์อีกครั้งในวันนัดเรียนครั้งแรก เพื่อความแน่ใจว่าเป็นบุคคลคนเดียวกับในโปรไฟล์ และแนะนำให้นัดเรียนในสถานที่เปิดเผยหรือมีผู้ปกครองอยู่ร่วมด้วยในช่วงแรก
💳 หมวดหมู่: การชำระเงินและนโยบายการคืนเงิน (Payments & Refunds)
Q: ระบบชำระเงินของ SornPises มีขั้นตอนอย่างไร?
A: แพลตฟอร์มใช้ระบบชำระเงินออนไลน์ที่ได้มาตรฐานและปลอดภัย โดยรองรับการชำระเงินผ่านการสแกน QR Code (PromptPay) ผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร เมื่อชำระสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อมูลติดต่อปลายทางให้ท่านเห็นบนหน้าจอโดยอัตโนมัติทันที
Q: หลังจากชำระเงินแล้ว หากติดต่ออีกฝ่ายไม่ได้เลยต้องทำอย่างไร?
A: หากชำระเงินเพื่อขอข้อมูลติดต่อแล้ว พบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือพยายามติดต่ออย่างต่อเนื่องทุกช่องทางแล้วแต่ไม่มีการตอบรับจากอีกฝ่าย ภายใน 72 ชั่วโมง ท่านสามารถแคปหน้าจอหลักฐานการพยายามติดต่อแจ้งทีมงานแอดมิน เพื่อตรวจสอบและพิจารณาคืนเครดิตหรือคืนเงินให้เป็นรายกรณี
Q: หากติดต่ออีกฝ่ายได้แล้ว แต่คุยรายละเอียดแล้วตกลงกันไม่ได้ สามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
A: แพลตฟอร์มเป็นเพียงสื่อกลางในการเปิดเผยข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องเท่านั้น ค่าบริการนี้ไม่รวมถึงการการันตีการจ้างงาน หากเกิดกรณีที่พูดคุยแล้วเงื่อนไขไม่ตรงกันภายหลัง (เช่น เวลาไม่ตรงกัน หรือตกลงราคาใหม่ไม่ได้) ทางระบบขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการในส่วนนี้ ดังนั้น แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดงานสอนหรือโปรไฟล์ให้ถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจชำระเงิน
⚖️ ข้อจำกัดความรับผิดชอบและหมายเหตุทางกฎหมาย (Disclaimers & Terms)
Q: หมายเหตุสำคัญสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม SornPises มีอะไรบ้าง?
A: ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า:
FAQ นี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นในการใช้งานระบบเท่านั้น
การใช้บริการอยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของแพลตฟอร์ม
ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นสื่อกลางข้อมูลเท่านั้น ไม่รับประกันผลลัพธ์ พฤติกรรมส่วนบุคคล หรือผลการเรียนที่เกิดขึ้นจากการจ้างงาน
ผู้ใช้งานต้องใช้ดุลยพินิจและความระมัดระวังในการตัดสินใจนัดหมายและตรวจสอบคู่สัญญาด้วยตนเอง
📞 การติดต่อและการสนับสนุน (Contact & Support)
Q: หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อได้อย่างไร?
A: ผู้ใช้งานสามารถติดต่อผู้ให้บริการผ่านช่องทางสนับสนุนหลักได้ที่:
Line Official: @sornpises
อีเมล:
[email protected]
แบบฟอร์ม:
“ติดต่อเรา” บนเว็บไซต์
(หมายเหตุ: ระยะเวลาในการตอบกลับอาจแตกต่างกันไปตามปริมาณคำขอและช่วงเวลา)