เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)

​1.1 แพลตฟอร์ม Sornpises ทำหน้าที่เป็นเพียง "สื่อกลางและพื้นที่จัดเก็บระบบข้อมูลอ้างอิง" เพื่อเปิดเผยข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องของคู่สัญญาเท่านั้น แพลตฟอร์มมิได้มีฐานะเป็นนายจ้าง ตัวแทน หรือหุ้นส่วนร่วมทุนของติวเตอร์ 1.2 แพลตฟอร์มให้บริการในรูปแบบ Pay-per-lead (ชำระเงินรายครั้งเพื่อเข้าถึงข้อมูลติดต่อ) โดยผู้ใช้บริการหรือติวเตอร์จะชำระค่าบริการผ่านระบบชำระเงินออนไลน์บนเว็บไซต์เพื่อเปิดเผยข้อมูลติดต่อ (เบอร์โทรศัพท์, ID Line, อีเมล) ของอีกฝ่ายหนึ่ง และนำไปติดต่อตกลงเงื่อนไขการเรียนการสอนภายนอกแพลตฟอร์มด้วยตนเอง 1.3 แพลตฟอร์มไม่มีการเรียกเก็บค่านายหน้า (Commission) หรือส่วนแบ่งจากรายได้การสอนของติวเตอร์แต่อย่างใด

​2.1 ผู้ใช้งานทุกประเภทต้องลงทะเบียนบัญชีด้วยข้อมูลที่เป็นจริง และต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP (One-Time Password) ผ่านเบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่ก่อนการใช้งานครั้งแรก 2.2 ผู้ใช้งานมีหน้าที่ในการรักษาข้อมูลบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านไว้เป็นความลับ และไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นร่วมใช้งานบัญชีของท่าน โดยการกระทำใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านจะถือเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว

​3.1 แพลตฟอร์มใช้ระบบชำระเงินออนไลน์ที่ได้มาตรฐานสากลและมีความปลอดภัยสูงผ่านผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Payment Gateway) โดยรองรับการชำระเงินผ่านการสแกน QR Code (PromptPay) 3.2 การทำธุรกรรมชำระเงินจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบชำระเงินได้รับการยืนยันยอดเงินสำเร็จ และระบบบนหน้าเว็บไซต์จะแสดงผลข้อมูลการติดต่อของปลายทางให้ผู้ใช้งานเห็นโดยอัตโนมัติทันที

​เนื่องจากสินค้าและบริการของแพลตฟอร์มคือ "ข้อมูลสำหรับการติดต่อสื่อสาร" ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะถูกเปิดเผยและส่งมอบทันทีเมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น แพลตฟอร์มจึงกำหนดนโยบายเพื่อป้องกันความเข้าใจผิดดังนี้: ​4.1 กรณีที่สามารถขอคืนเงินหรือคืนเครดิตได้: ​ผู้ชำระเงินพบว่าข้อมูลการติดต่อที่ได้รับจากระบบไม่ถูกต้อง (เช่น เบอร์โทรศัพท์ปลอม หรือไม่มีอยู่จริงในระบบเครือข่าย) ​ผู้ชำระเงินได้พยายามติดต่อปลายทางอย่างต่อเนื่องผ่านทุกช่องทางที่ได้รับแล้ว แต่ไม่มีการตอบรับหรือติดต่อไม่ได้เลย ภายใน 72 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ชำระเงินสำเร็จ ​เงื่อนไข: ผู้ใช้บริการต้องส่งหลักฐานการพยายามติดต่อ (เช่น ภาพถ่ายหน้าจอการโทร หรือการส่งข้อความ) มายังช่องทางสนับสนุนของแพลตฟอร์มเพื่อตรวจสอบ หากตรวจสอบแล้วเป็นจริง แพลตฟอร์มจะดำเนินการคืนเงินหรือคืนเครดิตให้เป็นรายกรณีภายในระยะเวลาที่กำหนด ​4.2 กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable): ​หากผู้ชำระเงินสามารถติดต่ออีกฝ่ายได้แล้ว แต่เกิดกรณีคุยรายละเอียดข้อตกลงแล้วไม่ลงตัว (เช่น เวลาเรียนไม่ตรงกัน, ตกลงเรื่องเรทราคาใหม่ไม่ได้, หรือพึงพอใจในรูปแบบการสอนที่ไม่ตรงกันภายหลัง) แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี เนื่องจากแพลตฟอร์มได้ทำหน้าที่ส่งมอบข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องครบถ้วนเสร็จสิ้นแล้ว​ ผู้ใช้งานมีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดโปรไฟล์ติวเตอร์ หรือข้อความฝากข้อมูลงานสอนบนบอร์ดให้ถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจทำรายการชำระเงิน

​5.1 ข้อมูลงานสอนที่ผู้ปกครอง/นักเรียนลงประกาศฝากข้อมูลไว้บนบอร์ดจะมีอายุแสดงผล 5 วัน นับจากวันที่ลงระบบ เมื่อครบกำหนดระบบจะทำการลบข้อมูลออกโดยอัตโนมัติเพื่อความเป็นปัจจุบันของข้อมูล 5.2 ผู้ฝากข้อมูลสามารถกดลบโพสต์ประกาศของตนเองได้ทุกเมื่อหากได้ติวเตอร์ที่ต้องการแล้ว และสามารถลงประกาศฝากข้อมูลใหม่ได้ตลอดเวลาหากยังไม่ได้ติวเตอร์ที่ตรงใจ

​6.1 แพลตฟอร์มตกลงจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน (เช่น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, ข้อมูลการศึกษา) ภายใต้ขอบเขตที่จำกัดและเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เท่านั้น 6.2 ข้อมูลติดต่อจะถูกเปิดเผยให้แก่ผู้ใช้งานรายอื่นเฉพาะเมื่อมีการทำรายการชำระเงินตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มอย่างถูกต้องเท่านั้น รายละเอียดเพิ่มเติมระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

​7.1 แพลตฟอร์มไม่รับประกันผลลัพธ์ใดๆ ในเชิงวิชาการ พฤติกรรมส่วนบุคคล หรือความพึงพอใจที่เกิดขึ้นจากการเรียนการสอนระหว่างผู้ใช้บริการและติวเตอร์ 7.2 แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการและติวเตอร์ในทุกกรณี ไม่ว่าทางแพ่งหรือทางอาญา คู่สัญญาต้องใช้ดุลยพินิจและรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเอง

​แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลาโดยจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์ การที่ท่านใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่นั้นโดยปริยาย

​หากพบปัญหาในระบบชำระเงิน หรือข้อมูลติดต่อโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง: ​Line Official: @sornpises ​อีเมล: [email protected]